Тех.поддержка
Профилактика и решение возможных проблем в работе сетевой инфраструктуры, оборудования и программ.
Для этого используется система запросов (тикетов) через согласованные каналы коммуникации заказчик - специалист (мессенджеры, эл.почта, телефонная связь, специальные программные средства).